FAQよくある質問

ご注文・お支払いについて

注文のキャンセル・変更はできますか？

可能です。
当社発送前の場合は、サイト内キャンセル、電話キャンセルの何れかにてお願い申し上げます。（FAX不可）
但し、当社からの発送後の場合の返却送料はお客様のご負担となります。 また、未使用品に限ります。

支払方法を教えて下さい。

先振込・売掛（基本取引契約書締結が必要になります）

領収書の発行はできますか？

掛け売りのご契約の場合の領収書は発行しておりません。
振込の場合は振込明細でご対応ください。
先振り込みに関しましては、ご入金確認後領収書の発行は可能です。
売掛の場合は、締め日後ご請求書の発行をご契約の通りお送り致しますので、そちらでご確認ください。

配送・送料について

送料はいくらですか？

送料込の価格となっております。
但し、キャンセルの場合は返却送料はお客様のご負担となります。ご了承の程お願い致します。
航空便ご指定の場合は実費にてご請求させて頂きます。

配送会社はどこですか？

基本的には佐川急便かヤマト運輸になります。
ご指定がありましたら、ご注文確定画面の備考欄に、「○○運送希望」とご入力ください。

注文後どのくらいで届きますか。

在庫があるものに限り、16:00（但し運送会社の都合により指定時間に届かない場合があります）にご注文いただいた商品は当日発送いたします。
受取日の指定につきましては、翌日の到着日指定は前日の16:00（但し運送会社の都合により指定時間に届かない場合があります）のご注文の方に限ります。
在庫なしの場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。納期に関しましては、電話、メール、FAXにてご回答申し上げます。
あらかじめご承知おきください。

配達の日付・時間帯指定はできますか。

配送時間帯は、以下からご指定が可能です。
・午前
・午後

※時間指定は運送会社別に指定できれば致します。但し、到着時間を弊社が保証するものではありません。
※配送の関係により、地域によっては時間指定できない場所がございます。
※原則、営業日（日・祝除く）16:00迄のご注文分に関しましては、在庫に限り当日の発送として対応しております。
それ以降のご注文に関しましては翌営業日の発送対応となります。
※新型コロナに伴い発送の遅れが生じる恐れがございます。
※配送エリアにより時間指定不可の場合もございます。
※交通事情等や天候、交通事情等によりご希望の日時にお届できない場合がございます。また、一部地域では配達 時間指定のご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。

1回の注文で2箇所への発送はできますか。

誠に申し訳ございませんが、1回での注文での発送は1箇所のみとさせていただきます。

返品・交換について

返品・交換はできますか？

商品が届きましたら、早めに状態をご確認の上、万一商品に不具合があった場合、商品到着より2週間以内にお電話（0270-26-7701）へご連絡ください。
その際に、当社より詳しい返品・交換手順をお知らせいたします。
ご連絡がない場合でのご返品等につきましては お受け取りできませんので予めご了承ください。
ご返送の際は、お届けいたしました状態で、ご返送くださいませ。不良品に関しましては、弊社の判断とさせていただきます。お客様都合での返品の場合についての返送料はお客様負担となります。

（但し、原則として返品ができない商品もございますので、事前に当社までお問合せください。）

会員登録について

会員登録した場合、年会費や月会費はかかりますか？

登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。

会員登録方法を教えてください。

1. 担当営業へ連絡
2. ID ・パスワード発行（メールにてお伝えします ）
3. ヘッダーか左上のログインのボタンからログイン

登録住所の確認や、変更はできますか。

会員情報の登録内容はマイページよりご確認いただけます。 郵便場号、住所、電話番号などを変更されたい場合はお手数ですが、「お問い合わせ」より問い合せ内容に会員情報の変更依頼として変更箇所と修正内容をご明記の上、お問い合わせ下さい。ショップ運営で修正した後ご連絡させていただきます。

パスワードを忘れました。

※パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。

パスワードの変更について、教えてください。

マイページより変更可能です。